Palveluehdot ja ohjeet

1. Ajanvaraus tehdään arkisin klo 8-20 välisenä aikana (ei siis viikonloppuna tai arkipyhänä). Ensimmäisellä kerralla soitto, jolloin selvitetään palvelun tarpeet. Vakituiset asiakkaat hoitavat jatkossa ajanvarauksen viestillä, joko Whatsapp tai tekstiviesti. Jos olen varattuna, enkä pääse vastaamaan puheluun, niin laita viesti perään, niin soitan takaisin mahdollisimman pian. Varattu aika tarkoittaa työn aloitusajankohtaa ja myös veloituksen alkamista.
2. Ajanvarauksen peruutus tai siirtäminen tulee tehdä viimeistään 24 h ennen varattua aikaa. Myöhemmin tehdystä peruutuksesta tai kokonaan peruuttamattomasta ajasta varaan oikeuden veloittaa varatun palvelun täyden hinnan. Voit perua ajan WhatsApp- tai tekstiviestillä. Saat peruutuksesta aina vahvistuksen, kun olen saanut sen. Näin tiedät, että peruutuksesi on tullut perille. Tämän laiminlyönti johtaa asiakassuhteen purkuun.
3. Ulkoiluta koirasi hyvissä ajoin, mieluiten jo kotona. Trimmaamoni sijaitsee kerrostalossa ja haluan omalta osaltani pitää naapurisopua yllä. Siksi toivoisin, että mahdollisimman moni koira olisi ulkoilutettu kotona. Jos koiraasi tarvitsee pissattaa trimmaamon lähistöllä, olethan kohtelias, etkä laske koiraasi pissalle porttikäytävän pieliin tai rappukäytävään.
4. Ethän päästä koiraasi irti trimmaamossa ja pidäthän huolen, ettei koirasi pääse merkkaamaan sisällä. Tuothan koiran siis kytkettynä pannassa ja lyhyessä hihnassa, sillä nämä ovat helpoin pukea koiralle ja ottaa pois myös vieraan ihmisen. Perin sisälle tehdyistä tarpeista 5 € siivousmaksun.
5. Takut. Takkujen selvitys/poisto ei kuulu trimmauksen hintaan, vaan siitä peritään erillinen maksu 15 €/alkava 15 min. Samoin pahasti huopaantuneen turkin alasajolle määritelty oma hinta. Ilmoitathan takuista aikaa varatessasi, jos et saa harjattua niitä pois. Takkujen vuoksi joudun usein leikkaamaan, ajelemaan tai harjaamaan tilanteen mukaan turkkia ennen pesua. Tämä on aikaa vievää työtä ja myös eläinten hyvinvointilain asia, että takut pitää poistaa turkista. Takkuista koiraa ei voi pestä.
6. Huolehdithan, että koirasi on terve trimmaukseen tuotaessa, eikä sillä ole tartuntatauteja tai ulkoloisia. Normaali rokotusohjelma riittää ja usein pentuja trimmataan jo ennen ensimmäistäkään rokotusta. Jos koirasi on kivulias käsiteltäessä, sitä ei voida hoitaa, vaan koira on hoidettava kuntoon ennen trimmausta.
7. Pentujen trimmaus (villakoirat) tehdään saksityönä (kroppa, jalat) fysiikan ja turvallisuuden vuoksi ja on aina tuntiveloitteinen.
8. Turkinhoito-opetus (lähinnä uusien pentujen omistajille), kun omistaja on läsnä, tehdään myös tuntiveloitteisesti.
9. Palvelu maksetaan työn valmistuttua sen mukaan mitä on tehty. Maksuvälineenä käyvät kortit, Mobilepay ja käteinen. Näyttelytreenit maksetaan ennen treenien alkua.